Hier ist eine kleine Anleitung zur Fehlerbehebung:
Wenn Sie Ihr Endgerät mit einem WLAN verbunden haben, probieren Sie die Bedienung der App einmal im regulären Mobilfunknetz. Eventuell hilft es auch, wenn Sie sich einmal manuell aus der App aus- und wieder einloggen. In manchen Fällen kann auch eine Neuinstallation bzw. ein Update der App Abhilfe schaffen, da ältere Versionen zu Fehlern führen können.
Wenn Sie versuchen, eine Kreditkarte hinzuzufügen, müssen Sie in den folgenden Minuten die Sicherheitsüberprüfung über das 3D Secure Ihrer Bank abzuschließen. Sollte dies der Fall sein, ist es wichtig in diesem Prozess, dass Sie allen Links folgen, die Ihnen während des gesamten Prozesses angezeigt werden, und nicht von einer App zur anderen zu wechseln. Wenn Sie angewiesen werden, den 3D Secure-Vorgang im Browser abzuschließen, ist es möglich, dass Ihnen am Ende der Vorgang die Schaltfläche "Fertig" angezeigt wird. Sie sollten jedoch auf dieser Seite auf die Schaltfläche "Speichern" klicken. Die Schaltfläche "Fertig" kann den Vorgang für einige Benutzer abbrechen.
Beim Hinterlegen einer Kreditkarte kann es auch am neu eingeführten 3D-Secure-Sicherheitsfeature liegen, welcher in der App jedoch extern von der zuständigen Bank betreut wird. In diesem Fall kann es helfen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen.
Alternativ können Sie auch, ein anderes Bezahlmittel (PayPal) hinterlegen.
Sollten Sie danach weiterhin Schwierigkeiten beim Hinterlegen Ihrer Kreditkarte haben, geben Sie uns bitte ein Rückmeldung an hallo@reach-now.com. Um die Fehlerursache zu ermitteln, ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns Screenshots zur Verfügung stellen können.