Keine Sorge, wir finden eine Lösung. Bitte prüfen Sie zunächst, warum die Zahlung nicht möglich war und setzen Sie sich dazu mit Ihrer Bank oder PayPal in Verbindung, um die Zahlung ggf. autorisieren zu lassen oder Ihre Deckung zu prüfen.
Bitte geben Sie uns dann einen kurzen Hinweis über unser Kontaktformular. Dann können wir den offenen Betrag von Ihrer hinterlegten Bezahlmethode einziehen und Ihren Account zu entsperren.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, eine weitere Kreditkarte oder PayPal in Ihrer App zu hinterlegen, von der der Betrag eingezogen werden kann. Bitte geben Sie uns dann einen kurzen Hinweis über unser Kontaktformular.
Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Bezahlmethode haben, z.B. weil Ihre Kreditkarte gestohlen wurde und nicht die Möglichkeit haben, diese in der kommenden Zeit neu in Ihrer App zu hinterlegen, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundensupport, damit wir Sie im weiteren Vorgehen unterstützen können.