Mein Führerschein ist schon in einem anderen Profil validiert. Was tun?
Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass ein Führerschein nur in einem Nutzerprofil validiert werden kann, um Betrugsfälle auszuschließen. Sie haben nun zwei Möglichkeiten:
- Sie können das Profil nutzen, in dem Ihr Führerschein bereits validiert ist.
- Wir können die Validierung in Ihrem anderen Profil löschen und in Ihr Wunschprofil übertragen. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns eine entsprechende Anfrage zu senden.
Die Validierung meines Führerscheins hat nicht funktioniert oder dauert schon einige Zeit. Woran liegt das?
Aus unterschiedlichen Gründen kann sich die Validierung Ihres Führerscheins verzögern, z.B. wenn
- Ihr Führerschein vor weniger als einem Jahr ausgestellt wurde
- wenn es sich um einen "grauen Lappen" oder keinen EU-Führerschein handelt
- wenn nicht alle Daten korrekt lesbar übermittelt wurden.
Wir kontaktieren Sie in jedem Fall, wenn Schwierigkeiten mit Ihrer Führerscheinvalidierung auftreten. Es hilft hierbei, wenn Sie sich rückversichern, dass
a) der Upload Ihres Führerscheins über die App korrekt erfolgt ist.
b) Sie nicht versehentlich Ihren Personalausweis eingescannt haben.
c) alle Daten ausreichend erkennbar waren.
Warum muss ich meinen Führerschein nach 3 Jahren erneut hochladen?
Rechtlich sind Carsharing Unternehmen verpflichtet, sicherzustellen, dass ihre Kunden einen gültigen Führerschein besitzen. Deshalb müssen auch wir in der REACH NOW App regelmäßig überprüfen, ob Sie einen gültigen Führerschein besitzen.
Beim Carsharing funktioniert es ähnlich wie bei einer Autovermietung. Mieten Sie bei einer Autovermietung einen Mietwagen, müssen Sie Ihren Führerschein vorzeigen – und das bei jeder Miete.